Condizioni generali



L'e-commerce è sottoposto ad alcuni vincoli giuridici che devono essere osservati diligentemente. Per intraprendere un'attività di e-Commerce bisogna rispettare alcuni principi fondamentali: di seguito sono illustrate quali sono le principali discipline applicabili al Commercio Elettronico.

Premessa
Le presenti condizioni generali di fornitura si applicano integralmente ad ogni ordine salvo deroghe particolari scritte inviate da P10SRLs al Cliente. Il conferimento dell'ordine comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita.


1.0 - Prezzi
I prezzi indicati sul nostro sito sono espressi in euro e comprensivi di iva salvo diversamente specificato. Le spese di consegna sono sempre a carico del Cliente e vengono fatturate alla fine dell’ordine come supplemento sui prodotti selezionati. P10 SRLs si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in egual misura ad applicare i prezzi indicati sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine. In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

2.0 - Ordini e disponibilità
Gli ordini dei clienti sono soddisfatti nei limiti delle quantità disponibili a magazzino. Nel caso il prodotto ordinato risultasse disponibile al momento dell’ordine ma non a magazzino per problemi di aggiornamento delle quantità, P10 SRLs si impegna a contattare il Cliente entro 3/4 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine informandolo sui tempi esatti per la consegna dello stesso. Nel caso in cui l’indisponibilità del prodotto risultasse definitiva P10 SRLs si impegna ad annullare l’ordine ed a restituire l’importo, se già pagato dal cliente in modo anticipato. Ak Informatica si impegna al rimborso nei tempi più brevi possibili e comunque non oltre 15gg dal ricevimento del pagamento.
Nel caso di ordini non finalizzati con il pagamento verrà contattato il Cliente per sapere come procedere (annullamento o modifica del metodo di pagamento), qualora non pervenisse risposta dal Cliente entro due giorni l’ordine verrà annullato.

3.0 - Pagamento
La forme di pagamento accettate sono:

- Contrassegno (con supplemento pari al 2%, solo contanti, no assegni, per importi fino a 3.000 € salvo accettazione da parte della nostra amministrazione)
- Bonifico bancario (IBAN: IT 31 U053 8514 8000 0000 0012 420)
- PayPal (gratis)
- Carte di credito (tramite circuito Mollie)
- Postepay (tramite circuito Mollie)

L' acquisto dei giochi e delle console in vendita nel negozio è consentito solo con le modalità
- PayPal (gratis)
- Carte di credito (tramite circuito Mollie)
- Postepay (tramite circuito Mollie)

4.0 - Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono generalmente fissate a 6,99€ ma possono variare a seconda del materiale ordinato, del loro peso e volume e del numero di colli che compongono la spedizione. In caso di pagamento in contrassegno va aggiunto il 2% del valore della merce come costo del contrassegno. In ogni caso le spese di spedizione sono indicate nel riepilogo d’ordine prima della conferma di validazione dello stesso.

La merce viene spedita con il metedo di spedizione prescelto dall'utente; importo, per conto e a totale rischio dell'acquirente. Per tutelarsi da perdite economiche il Cliente deve controllare attentamente l’integrità del pacco ed accettarlo con riserva scritta controfirmata dal corriere in caso di dubbi (sezione “CONTATTI GWL" e chiedere delucidazioni scrivendo "HO RICEVUTO DELLA MERCE DANNEGGIATA, COME FACCIO? inserendo il numero dell'ordine”). Solo in questo modo il Cliente potrà permettere a P10 SRLs di procedere con le pratiche di reclamo e rimborso. Qualora il Cliente non effettui questo controllo di integrità, P10 SRLs non potrà fare nulla per tutelare il Cliente dalla perdita economica. Se il corriere si rifiuta di verbalizzare l'accaduto, potete rifiutare il pacco, chiedendo il ritorno al mittente per danneggiamento del contenuto e dandocene immediata comunicazione per mail a amministrazionegwl@gmail.com.

E' possibile richiedere che la consegna della merce ordinata venga effettuata ad un indirizzo diverso da quello specificato nella conferma dell’ordine. La richiesta va inoltrata per mezzo mail a shopgamersworldlive@gmail.com che provvederà a confermare la ricezione del nuovo indirizzo. Nel caso in cui, per un motivo qualsiasi, il cliente non dovesse richiedere la correzione dell’indirizzo o richiederla troppo tardi (a pacco già consegnato al corriere), la consegna verrà effettuata all'indirizzo specificato sulla conferma d’ordine, declinando ogni responsabilità per tutto ciò che ne dovesse derivare.

5.0 - Evasione degli ordini
Sarà nostra cura evadere gli ordini prima possibile. La tempistica per l'evasione di un ordine varia innanzi tutto in funzione della tipologia di pagamento prescelta, ed ovviamente in funzione della disponibilità a magazzino della merce ordinata. Con il pagamento a mezzo bonifico bancario l'ordine verrà evaso il giorno successivo all'accredito.

6.0 - Resi e rientri per riparazione o sostituzione
Il rientro della merce, in tutti i casi, deve essere prima espressamente autorizzato da P10 SRLs. Il rientro può essere richiesto per errata fornitura, riparazione (o sostituzione) in garanzia. La richiesta di rientro per errata fornitura può essere inoltrata per chiedere la sostituzione con altre apparecchiature e/o abbigliamento o per chiedere il reso ovvero il rimborso di quanto pagato. La richiesta di rientro per errato ordine o errata fornitura deve essere inoltrata tramite raccomandata entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce. Si ricorda inoltre che non è possibile richiedere il reso per quei prodotti personalizzati da richieste del cliente, come ad esempio abbigliamento e merchandising personalizzato dal cliente. La richiesta di reso in seguito ad errato ordine, comporta la restituzione dell’importo pagato dedotto delle spese di spedizione e di una penale del 20% salvo accordi diversi. In seguito alla richiesta di rientro, se questa viene autorizzata, verrà comunicato a mezzo mail. Il cliente deve spedire la merce da rientrare all'indirizzo che verrà comunicato, indicando bene in vista sulla confezione del pacco data e ora della nostra mail di autorizzazione. Le apparecchiature vanno spedite in porto franco, pena il mancato ritiro da parte del centro di ricezione. E' importante che l'imballaggio delle merce restituita venga effettuato con la massima cura, adottando tutte le precauzioni necessarie per evitare danneggiamenti durante il trasporto. Tutta la merce restituita verrà prima controllata, quindi si deciderà, a seconda delle circostanze, se inviarla in assistenza, sostituirla, o procedere con il rimborso (nel caso di richiesta di reso). Nel caso di richiesta di sostituzione per errato ordine, è indispensabile che il cliente faccia pervenire contestualmente alla richiesta di rientro anche l'ordine relativo alla merce con cui effettuare la sostituzione. Le due procedure verranno lavorate separatamente dal punto di vista contabile: - Al rientro delle apparecchiature seguirà l'emissione di una nota credito, al netto delle spese di spedizione; - Verrà inviata al cliente la conferma d'ordine relativa alla merce ordinata in sostituzione, di valore almeno uguale o superiore al valore della merce rientrata, comunicando l'eventuale importo da pagare a saldo. Qualora in seguito al rientro della merce per sostituzione non dovesse subito seguire un ordine di altre apparecchiature di eguale valore o di valore superiore (per esempio: se il cliente è indeciso su cosa ordinare in sostituzione), la procedura verrà congelata in attesa di ricezione del nuovo ordine. Non sarà possibile chiedere la restituzione di soldi per merce rientrata per errato ordine.

Sarà consentita la restituzione a cui seguirà il riaccredito di quanto pagato (al netto delle spese di spedizione ed eventuali altri oneri previsti per il reso) solo se la richiesta sarà effettuata nei termini o in caso di recesso, ove previsto. Si ricorda che per gli articoli forniti solo su ordinazione (indicato nella descrizione prodotto) non sarà prevista la sostituzion Le spese di imballaggio, di spedizione e di assicurazione e ogni altro onere accessorio (sia per la spedizione che per la restituzione della merce acquistata) saranno a carico del cliente, oltre, ovviamente, alle eventuali spese di riparazione, ove dovute.

In caso di rientro di merce per riparazione in garanzia, l'eventuale accertamento di assenza del difetto lamentato dal cliente potrebbe comportare l'applicazione di una penale di Euro 50,00 più iva. La merce verrà prima controllata, quindi si deciderà, a seconda delle circostanze, se inviarle in assistenza, sostituirla, o procedere con il rimborso Il tempo minimo medio per la procedura RMA è di 2 settimane.

In caso di rientro per riparazione fuori garanzia, verrà comunicato al cliente il preventivo di spesa per la riparazione della merce rientrata. La non accettazione del preventivo comporterà in ogni caso un addebito di Euro 50,00 più iva, per spese di gestione e diagnosi.